भारतीय खरीदार त्योहारों के मौसम में यूनाइटेड पेमेंट्स इंटरफेस (यूपीआई) और ई-वॉलेट सहित डिजिटल भुगतान विधियों का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन हर साल की तरह, असफल लेनदेन चिंता का एक प्रमुख कारण बना हुआ है, जैसा कि एक अध्ययन के अनुसार किया गया है। YouGov और ACI Worldwide, जो एक रीयल-टाइम डिजिटल भुगतान सॉफ़्टवेयर और समाधान है।

अध्ययन से पता चला है कि लगभग 60 प्रतिशत उपभोक्ताओं ने त्योहारी सीजन की खरीदारी के लिए प्रति सप्ताह कई बार डिजिटल भुगतान (ई-वॉलेट और यूपीआई सहित) का इस्तेमाल किया। बार-बार उपयोग (प्रति सप्ताह 2-3 बार) पिछले वर्ष 57 प्रतिशत से बढ़ा है, जबकि केवल 6 प्रतिशत उत्तरदाताओं का इस त्योहारी मौसम में डिजिटल भुगतान का उपयोग करने का कोई इरादा नहीं है, जो एक साल पहले 9 प्रतिशत था।

ACI और YouGov के नवीनतम शोध में पाया गया है कि डिजिटल भुगतान भुगतान स्थान पर हावी है, 41 प्रतिशत उपभोक्ताओं ने इसे अपनी पसंदीदा भुगतान विधि के रूप में चुना है, आराम से नकद (26 प्रतिशत) और डेबिट और क्रेडिट कार्ड भुगतान (23 प्रतिशत) से आगे।

शोध में यह भी कहा गया है कि डिजिटल भुगतान धोखाधड़ी पर चिंताओं में कमी आई है, पिछले साल 30 प्रतिशत की तुलना में 24 प्रतिशत ने इसे चिंता के रूप में पहचाना। इस प्रवृत्ति के अनुरूप, डिजिटल भुगतान को 33 प्रतिशत उत्तरदाताओं के लिए भुगतान करने का सबसे सुरक्षित तरीका माना जाता है, जो 2020 में 24 प्रतिशत से अधिक है, और कैश-ऑन-डिलीवरी (35 प्रतिशत) के ठीक पीछे है।

अंकुर सक्सेना, कंट्री लीडर, साउथ एशिया, एसीआई वर्ल्डवाइड, ने एक बयान में कहा, “भारतीय उपभोक्ताओं द्वारा डिजिटल भुगतान में बढ़े हुए भरोसे को देखना उत्साहजनक है, जिसकी पुष्टि लेनदेन की मात्रा में महीने-दर-महीने वृद्धि से होती है। उपभोक्ताओं के बीच उपयोग की आवृत्ति और उच्च मूल्य भुगतान के लिए डिजिटल भुगतान का उपयोग। यह इस तथ्य को पुष्ट करता है कि डिजिटल भुगतान हमारे दैनिक जीवन का और भी अधिक अभिन्न अंग बनता जा रहा है, क्योंकि भारत रीयल-टाइम, डिजिटल भुगतान में एक वैश्विक नेता के रूप में चमक रहा है।”

ऑनलाइन शॉपिंग में भारी वृद्धि हुई कोरोनावाइरस-प्रेरित प्रतिबंध, अध्ययन जोड़ता है। लगभग 70 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने नोट किया कि वे अब इन-स्टोर खरीदारी के बजाय ऑनलाइन पसंद करते हैं। हालांकि, 60 प्रतिशत ने यह भी कहा कि यदि पर्याप्त सावधानी बरती जाए तो वे व्यक्तिगत खरीदारी के लिए तत्पर हैं – जिसमें शामिल हैं सोशल डिस्टन्सिंग – जगह में हैं।

कम से कम 19 प्रतिशत भारतीय दुकानदारों ने इस त्योहारी सीजन में 10,000 रुपये से 50,000 रुपये की खरीदारी के लिए डिजिटल भुगतान का इस्तेमाल किया, जो पिछले साल 21 प्रतिशत था। और केवल 4 प्रतिशत ने 50,000 रुपये से अधिक की खरीदारी की, जो पिछले साल की तरह ही थी।

सर्वेक्षण में शामिल लोगों में से लगभग आधे ने परिधान (48 प्रतिशत) और इलेक्ट्रॉनिक्स (47 प्रतिशत) के लिए डिजिटल भुगतान का इस्तेमाल किया, जिसमें घरेलू उपकरणों (43 प्रतिशत), किराने का सामान और आवश्यक (57 प्रतिशत), और घरेलू सामान (41 प्रतिशत) सहित अन्य लोकप्रिय श्रेणियां थीं।

इसके अलावा, कुल मिलाकर 41 प्रतिशत उत्तरदाताओं के लिए डिजिटल भुगतान पसंदीदा भुगतान पद्धति थी, जो 25 से 34 आयु वर्ग में बढ़कर 50 प्रतिशत हो गई। 45 से अधिक आयु वर्ग ने अपनी भुगतान प्राथमिकताओं को कार्ड भुगतान और डिजिटल भुगतान के बीच लगभग समान रूप से विभाजित करना जारी रखा (क्रमशः 35 प्रतिशत और 33 प्रतिशत)।

लेकिन असफल लेन-देन 41 प्रतिशत उत्तरदाताओं के लिए एक शीर्ष चिंता का विषय बना हुआ है, इसके बाद डेटा गोपनीयता (34 प्रतिशत) और खराब इंटरनेट कनेक्टिविटी (30 प्रतिशत) है। जबकि 69 प्रतिशत का मानना ​​है कि डिजिटल भुगतान अन्य भुगतान विधियों की तुलना में अधिक वित्तीय पारदर्शिता (कैसे, कब और किस पर खर्च किया जाता है) में बेहतर अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं, एक समान प्रतिशत सोचते हैं कि डिजिटल भुगतान अन्य भुगतान विधियों की तुलना में बेहतर प्रचार, प्रोत्साहन या कैशबैक प्रदान करते हैं। .

.


Source link